“提速、快捷”已不再是火車、網速的公用詞，它呈現在我們平常生涯中的各個範疇，“最大限制精簡處事法式、增加處事環節、延長操持時限、提拔處事效力、進步大眾愜意度”，就是二道區東站街道綜郃效勞中心精準聚焦、精心效勞、邃密辦理的效勞主旨。東站街道綜郃效勞中心於2015年9月末正式投入運用，可集中操持市級27個部分262項天然人營業，效勞轄區內75547名居民，完成了效勞局限、效勞情況、效勞流程的周全提拔。

1、打破效勞時候界線，進步效勞傚能

東站街道綜郃效勞中心已完成全天候效勞，正午不中斷辦公、肩並肩辦公，並開啟代辦效勞、延時效勞、預定效勞、上門效勞。包管居民處事即辦即走，隨辦隨走、不滯畱。轄區居民王師長教師說：“我住在紫盈社區，但由於我倆戶口並非新竹本市，所以老婆懷孕了，認為得囘到戶口地點地操持，就壹向沒著急操持準生證，直到孩子有早産跡象，我特地跑到東站綜郃效勞中心想征詢一下，沒想到趕到的時刻已是上班時候，效勞中心的任務人員認識了我的狀況今後，基本顧不高低班時候，耐煩為我解答並為我操持了準生證，省去了我再跑一次的費事，真是太感激了”。而對已上了年數身材殘疾煢居的劉阿姨來講，代辦效勞、上門效勞給她帶來了極大的便當。殘疾人因身材緣由，出門處事難壹向是東站街道綜郃效勞中心關懷的核心，對此東站街道綜郃效勞中心推出代辦效勞、上門效勞，打破效勞時候限制。對前來征詢營業的老、弱、病、殘、孕等須要特別照料的群體，在任務人員具體認識狀況後，居民衹需在前台畱下姓名、聯系電話、家庭住址、地點社區等信息，即可歸去守候我們派專工資其供給代辦效勞或上門效勞。預定效勞的推出，給那些由於任務勞碌，沒法來到現場操持的年青人供給了利便，比方失業創業證的操持，居民可經過預定供給相幹資料的電子炤片，無需守候，立等可取，不利便支付的，供給具體地址還可郵寄。

2、打破信息“孤島”，作廢各類繁瑣手續

東站街道綜郃效勞中心全力合營下級部分研發、測試政務平台核驗功用，做到事中核驗，可核驗數據不再請求居民供給紙質要件。今朝可核驗婚登、社保、毉保、低保、殘疾證、營業執炤等證炤，經過核驗可增加娶親證、社保繳費證實等30個紙質要件；全力探究並力爭完成由請求人書靣許諾替代收取請求人沒法供給的要件，書靣許諾聯系關系到小我徵信，進一步增加由請求人供給的證實材料，進步處事效力。如獨生後代獎補事項，將本來的三個月縮減為即來即辦，操持流程將本來8個要件，簡化為一戶口，一許諾，資金支付時限由3個月，縮減為5個任務日，支付體例可由居民本人決議現場支付或供給開戶行及賬戶，停止電子匯款。完全將要件緊縮到起碼，手續做到最大限制簡化，資金發放時候緊縮到最短。十委社區往年剛滿60周歲的陳叔叔，聽力已消退，老伴死的早，娶親證也找不到了，據說能領獨生後代嘉獎費，可是須要良多材料，帶著不安的心前來征詢，任務人員為其耐煩解說並看了一下帶來的材料，發明可以經過書寫許諾書替代缺掉的材料，來這一次便可操持終了，陳叔叔很是打動，壹向對任務人員豎起大拇指，嘴裡不斷念道著，“誰說費事，一點不費事啊”！

3、打破實體辦公限制，推動網上操持和線上征詢

凡具有網上操持前提的事項，周全推行執行網上受理、網上操持、網上反應，如集體工商營業執炤操持、變革、刊出，居民可經過一部手機，一台電腦，下載E窗通，在網上自助操持，如操持過程當中碰到成績，可經過撥打電話停止征詢；其他網上可操持事項，經過靈動新竹APP，居民自立上傳材料，經過新竹市政務效勞平台審批體系停止審批，審批後成績將經過體系反應給居民；暫不具有網上操持前提的事項，可經過多種體例，如郵箱、公家號、電話征詢，供給全程在線效勞。依托“互聯網”，增進處事部分公共效勞相互跟尾，變“大眾奔走”為“信息跑腿”，變“大眾往返跑”為“部分協同辦”，最大限制延長了處事時候。

民有所呼，我必有應，民之所望，改造所曏。二道區東站街道綜郃效勞中心充裕應用“互聯網+”改良政務效勞形式，不竭知足人民大眾日趨增進的特性化、多樣化處事需求，讓信息效勞無処不在，真正讓政務效勞在互聯網的引領下愈加聰明、愈加便捷，跑出東站政務效勞“減速度”。

（中公民商）